POLITYKA PRYWATNOŚCI I PLIKÓW COOKIES SKLEPU AUTOCZESCISKLEP.COM

Wersja obowiązująca od 31 lipca 2026 r.

1. Informacje ogólne

1. Niniejsza Polityka prywatności i plików cookies określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://autoczescisklep.com, zwanego dalej „Sklepem”.

2. Polityka dotyczy w szczególności osób:

   a) odwiedzających strony Sklepu,
   b) składających zamówienia,
   c) zakładających lub posiadających konto klienta,
   d) kontaktujących się z obsługą Sklepu,
   e) składających reklamacje, dokonujących zwrotów lub odstępujących od umowy,
   f) zapisujących się do newslettera,
   g) korzystających z powiadomień o dostępności produktów,
   h) korzystających z płatności, finansowania i dostaw oferowanych w Sklepie.

3. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności:

   a) rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, zwanym dalej „RODO”,
   b) ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych,
   c) ustawą z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej,
   d) przepisami podatkowymi, rachunkowymi oraz dotyczącymi praw konsumenta.

2. Administrator danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest:

Autoforte.pl Sp. z o.o.
ul. Ludowa 58
58-304 Wałbrzych
NIP: 8860002072
REGON: 890527301
KRS: 0000203327
kapitał zakładowy: 172 000 zł

2. W sprawach związanych z działalnością Sklepu można kontaktować się pod adresem:

sklep@autoczescisklep.com

3. Administrator wyznaczył Inspektora Ochrony Danych. W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz realizacji praw wynikających z RODO można kontaktować się pod adresem:

iod@autoforte.pl

lub pisemnie na adres siedziby Administratora z dopiskiem „Ochrona danych osobowych”.

3. Zakres przetwarzanych danych

W zależności od sposobu korzystania ze Sklepu Administrator może przetwarzać:

1. dane identyfikacyjne, w szczególności imię, nazwisko, nazwę firmy oraz NIP;

2. dane kontaktowe, w szczególności adres e-mail, numer telefonu, adres zamieszkania, adres siedziby, adres dostawy lub adres do korespondencji;

3. dane dotyczące zamówienia, w szczególności numer zamówienia, wybrane produkty, wartość zamówienia, sposób płatności i dostawy, status realizacji oraz historię zakupów;

4. dane rozliczeniowe i dane niezbędne do wystawienia dokumentu sprzedaży;

5. dane dotyczące pojazdu, takie jak marka, model, rok produkcji lub numer VIN, jeżeli zostaną przekazane w celu doboru odpowiedniej części;

6. dane związane z kontem klienta, w szczególności adres e-mail, historię zamówień i zapisane dane adresowe;

7. treść korespondencji, zapytań, reklamacji, zwrotów oraz innych zgłoszeń;

8. dane techniczne związane z korzystaniem ze Sklepu, w szczególności adres IP, identyfikatory internetowe, dane urządzenia i przeglądarki, system operacyjny, informacje o aktywności w Sklepie oraz dane zapisywane w plikach cookies;

9. informacje o udzielonych lub wycofanych zgodach dotyczących cookies, analityki, reklamy i komunikacji marketingowej;

10. informacje przekazywane przez operatorów płatności, dostawców finansowania oraz przewoźników, w szczególności potwierdzenie płatności, status finansowania lub status dostawy.

Administrator nie otrzymuje pełnych danych karty płatniczej ani danych logowania do bankowości elektronicznej. Dane te są przetwarzane bezpośrednio przez właściwego operatora płatności.

4. Cele i podstawy przetwarzania danych

4.1. Realizacja zamówienia

Dane są przetwarzane w celu:

• przyjęcia i potwierdzenia zamówienia,

• sprawdzenia dostępności produktu,

• doboru części do pojazdu,

• obsługi płatności,

• przygotowania i dostarczenia zamówienia,

• kontaktu dotyczącego realizacji zakupu,

• obsługi zwrotu lub odstąpienia od umowy.

Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO – podjęcie działań przed zawarciem umowy oraz zawarcie i wykonanie umowy.

Podanie danych wymaganych w formularzu zamówienia jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zakupu.

4.2. Prowadzenie konta klienta

Dane są przetwarzane w celu utworzenia, utrzymywania i obsługi konta klienta, udostępniania historii zamówień oraz zapisanych danych.

Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy o świadczenie usługi prowadzenia konta.

Założenie konta jest dobrowolne.

4.3. Obowiązki podatkowe i rachunkowe

Dane znajdujące się w dokumentacji sprzedażowej, księgowej i podatkowej są przetwarzane w celu realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

4.4. Kontakt i obsługa zapytań

Dane przekazane w wiadomości e-mail, formularzu kontaktowym, rozmowie telefonicznej lub innym kanale komunikacji są przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi i prowadzenia korespondencji.

Podstawą przetwarzania jest:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – jeżeli kontakt dotyczy zawarcia lub wykonania umowy;

• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu komunikacji i obsłudze zapytań.

4.5. Reklamacje, zwroty i roszczenia

Dane są przetwarzane w celu:

• rozpatrywania reklamacji,

• obsługi zwrotów i odstąpień od umowy,

• ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami,

• zabezpieczenia dokumentacji dotyczącej zawartych umów.

Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b, c lub f RODO, zależnie od charakteru sprawy.

4.6. Newsletter i marketing bezpośredni

Jeżeli użytkownik wyrazi odpowiednią zgodę, jego dane mogą być wykorzystywane do przesyłania newslettera, informacji handlowych, ofert oraz informacji o promocjach.

Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika, a w wymaganym zakresie również zgoda udzielona zgodnie z Prawem komunikacji elektronicznej.

Zgoda jest dobrowolna i może zostać wycofana w każdym czasie, w szczególności za pomocą linku rezygnacji znajdującego się w wiadomości lub poprzez kontakt z Administratorem.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań podjętych przed jej wycofaniem.

4.7. Powiadomienia o dostępności produktów

Dane podane podczas zamawiania powiadomienia są przetwarzane w celu przesłania informacji o ponownej dostępności wybranego produktu.

Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie usługi zamówionej przez użytkownika.

4.8. Bezpieczeństwo Sklepu

Dane techniczne i informacje o aktywności mogą być przetwarzane w celu:

• zapewnienia prawidłowego i bezpiecznego działania Sklepu,

• zapobiegania nadużyciom i oszustwom,

• wykrywania błędów technicznych,

• ochrony kont klientów,

• prowadzenia dzienników zdarzeń i dokumentowania incydentów.

Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na zapewnieniu bezpieczeństwa usług, danych i systemów informatycznych.

4.9. Analityka i reklama internetowa

Po uzyskaniu odpowiedniej zgody dane mogą być przetwarzane w celu tworzenia statystyk, analizowania sposobu korzystania ze Sklepu, mierzenia skuteczności reklam, prowadzenia remarketingu oraz dopasowywania reklam do zainteresowań użytkowników.

Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika.

Zgodę można w każdym czasie zmienić lub wycofać za pomocą ustawień plików cookies dostępnych w Sklepie.

5. Płatności i finansowanie

1. W przypadku wyboru płatności elektronicznej dane niezbędne do obsługi transakcji są przekazywane wybranemu operatorowi płatności.

2. Płatności Przelewy24 obsługuje:

PayPro S.A.
ul. Pastelowa 8
60-198 Poznań
KRS: 0000347935

PayPro S.A. przetwarza dane związane z realizacją płatności jako odrębny administrator, zgodnie z własnymi zasadami i obowiązkiem informacyjnym.

3. Płatności Autopay obsługuje:

Autopay S.A.
ul. Powstańców Warszawy 6
81-718 Sopot
KRS: 0000320590

Autopay S.A. przetwarza dane związane z realizacją płatności jako odrębny administrator, zgodnie z własnymi zasadami i obowiązkiem informacyjnym.

4. W przypadku wyboru finansowania PragmaPay dane mogą zostać przekazane właściwemu dostawcy tej usługi. Dostawca finansowania przetwarza dane jako odrębny administrator zgodnie z informacjami przedstawionymi klientowi podczas korzystania z usługi.

5. Zakres danych przekazywanych operatorowi jest ograniczony do informacji niezbędnych do identyfikacji i obsługi transakcji, takich jak numer zamówienia, kwota, waluta, dane płatnika oraz dane kontaktowe.

6. Dostawa zamówienia

1. W przypadku wyboru dostawy dane niezbędne do jej realizacji są przekazywane odpowiedniemu przewoźnikowi lub operatorowi punktów odbioru.

2. W zależności od metody wybranej przez klienta odbiorcami danych mogą być w szczególności:

• DPD Polska Sp. z o.o.,

• InPost Sp. z o.o.,

• operator usługi ORLEN Paczka,

• inni przewoźnicy wskazani klientowi przed złożeniem zamówienia.

3. Przekazywane dane mogą obejmować w szczególności imię i nazwisko, nazwę firmy, adres dostawy, numer telefonu, adres e-mail, numer przesyłki oraz informacje niezbędne do doręczenia zamówienia.

7. Pozostali odbiorcy danych

Dane mogą być udostępniane lub powierzane:

1. Shoper S.A. – dostawcy platformy i infrastruktury Sklepu;

2. dostawcom hostingu, poczty elektronicznej, systemów informatycznych, kopii zapasowych i usług cyberbezpieczeństwa;

3. dostawcom systemów obsługi zamówień, magazynu, fakturowania i księgowości;

4. podmiotom świadczącym usługi księgowe, prawne, audytowe, marketingowe lub techniczne;

5. bankom, operatorom płatności, dostawcom finansowania i przewoźnikom – zależnie od usług wybranych przez klienta;

6. dostawcom narzędzi analitycznych i marketingowych – po uzyskaniu wymaganej zgody;

7. organom publicznym lub innym podmiotom uprawnionym do uzyskania danych na podstawie przepisów prawa.

Podmioty przetwarzające dane na zlecenie Administratora mogą wykorzystywać je wyłącznie zgodnie z zawartymi umowami, poleceniami Administratora oraz obowiązującymi przepisami.

8. Narzędzia analityczne i marketingowe

1. Sklep korzysta z narzędzi analitycznych i marketingowych dostarczanych przez Google oraz Meta, w tym z rozwiązań wdrażanych za pomocą Google Tag i Meta Pixel.

2. Narzędzia te mogą służyć do:

• tworzenia statystyk odwiedzin,

• analizowania sposobu korzystania ze Sklepu,

• mierzenia skuteczności reklam,

• prowadzenia remarketingu,

• dopasowywania reklam do zainteresowań użytkowników.

3. Narzędzia analityczne i marketingowe są uruchamiane po uzyskaniu odpowiedniej zgody użytkownika za pośrednictwem ustawień plików cookies.

4. W związku z korzystaniem z tych usług dane techniczne i informacje o aktywności użytkownika mogą być przekazywane odpowiednio Google Ireland Limited oraz Meta Platforms Ireland Limited.

5. Dostawcy tych usług mogą przetwarzać dane również poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, z zastosowaniem mechanizmów i zabezpieczeń przewidzianych w RODO.

6. Szczegółowe informacje o zasadach przetwarzania danych są dostępne w politykach prywatności Google i Meta.

9. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

1. W związku z korzystaniem z usług dostawców technologicznych niektóre dane mogą być przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w szczególności w Stanach Zjednoczonych.

2. Przekazywanie danych odbywa się z zastosowaniem mechanizmów przewidzianych w RODO, w szczególności:

• decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony;

• Ram Ochrony Danych UE–USA, jeżeli dany odbiorca jest objęty tym mechanizmem;

• standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską;

• innych zabezpieczeń przewidzianych w rozdziale V RODO.

3. Informacje o stosowanych zabezpieczeniach można uzyskać, kontaktując się z Administratorem.

10. Okres przechowywania danych

1. Dane związane z zamówieniami są przechowywane przez czas realizacji umowy, a następnie do upływu terminów przedawnienia związanych z nią roszczeń.

2. Dokumentacja księgowa i podatkowa jest przechowywana przez okres wymagany przepisami prawa.

3. Dane konta klienta są przetwarzane przez okres jego prowadzenia. Po usunięciu konta dane mogą być nadal przechowywane, jeżeli jest to niezbędne do wykonania obowiązków prawnych lub ochrony przed roszczeniami.

4. Dane związane z reklamacjami, zwrotami i odstąpieniami od umowy są przechowywane przez czas obsługi sprawy, a następnie do upływu odpowiedniego okresu przedawnienia roszczeń.

5. Dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane do chwili jej wycofania, zakończenia danego celu lub utraty przydatności danych – zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

6. Dane dotyczące powiadomienia o dostępności produktu są przechowywane do chwili wysłania powiadomienia lub rezygnacji z usługi.

7. Dane techniczne i dzienniki bezpieczeństwa są przechowywane przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa, analizy zdarzeń oraz ochrony przed roszczeniami.

11. Prawa osób, których dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, może przysługiwać:

1. prawo dostępu do danych i uzyskania ich kopii;

2. prawo sprostowania nieprawidłowych danych;

3. prawo żądania usunięcia danych;

4. prawo żądania ograniczenia przetwarzania;

5. prawo przenoszenia danych, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy i w sposób zautomatyzowany;

6. prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO;

7. prawo wniesienia w każdym czasie sprzeciwu wobec przetwarzania danych na potrzeby marketingu bezpośredniego;

8. prawo wycofania zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania;

9. prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Żądania dotyczące realizacji praw można kierować na adres iod@autoforte.pl.

Przed realizacją żądania Administrator może poprosić o przekazanie informacji niezbędnych do potwierdzenia tożsamości osoby składającej wniosek.

12. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

1. Administrator nie podejmuje wobec klientów decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały.

2. Po wyrażeniu zgody narzędzia analityczne i marketingowe mogą wykorzystywać informacje o aktywności użytkownika do profilowania, dopasowywania reklam i tworzenia grup odbiorców.

3. Skutkiem profilowania może być wyświetlanie reklam odpowiadających przewidywanym zainteresowaniom użytkownika. Profilowanie nie wpływa na możliwość dokonania zakupu ani na warunki umowy zawieranej ze Sklepem.

13. Pliki cookies i podobne technologie

1. Pliki cookies są niewielkimi plikami zapisywanymi lub odczytywanymi na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze Sklepu.

2. Sklep może wykorzystywać następujące kategorie plików cookies:

Cookies niezbędne

Służą do prawidłowego i bezpiecznego działania Sklepu, w szczególności do obsługi koszyka, procesu zamówienia, logowania, zapamiętywania ustawień prywatności i ochrony przed nadużyciami.

Ich stosowanie nie wymaga zgody, jeżeli jest konieczne do świadczenia usługi żądanej przez użytkownika lub zapewnienia transmisji komunikatu.

Cookies funkcjonalne

Umożliwiają zapamiętanie dodatkowych ustawień oraz korzystanie z funkcji, które nie są bezwzględnie konieczne do działania Sklepu.

Są wykorzystywane po uzyskaniu zgody, jeżeli wymaga tego prawo.

Cookies analityczne

Służą do tworzenia statystyk oraz analizy sposobu korzystania ze Sklepu. Pozwalają ustalić między innymi liczbę odwiedzin, popularność poszczególnych stron i źródła ruchu.

Są wykorzystywane po uzyskaniu zgody.

Cookies marketingowe

Służą do mierzenia skuteczności reklam, prowadzenia remarketingu, tworzenia profili zainteresowań oraz dopasowywania reklam w usługach Google, Facebook, Instagram i innych serwisach.

Są wykorzystywane po uzyskaniu zgody.

3. Podczas pierwszej wizyty użytkownik może:

• zaakceptować wszystkie opcjonalne pliki cookies,

• zaakceptować wybrane kategorie,

• odrzucić opcjonalne pliki cookies,

• pozostawić aktywne wyłącznie pliki cookies niezbędne.

4. Użytkownik może w każdej chwili zmienić lub wycofać zgodę za pomocą ustawień plików cookies dostępnych w Sklepie.

5. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego zapisu, odczytu lub przetwarzania danych.

6. Pliki cookies mogą być:

• sesyjne – usuwane po zakończeniu sesji lub zamknięciu przeglądarki;

• trwałe – przechowywane przez czas określony w parametrach danego pliku lub do ich wcześniejszego usunięcia;

• własne – ustawiane przez Sklep;

• zewnętrzne – ustawiane przez dostawców usług wykorzystywanych przez Sklep.

7. Bieżący wykaz stosowanych plików cookies, ich dostawców, celów oraz okresów działania powinien być dostępny w panelu ustawień cookies w Sklepie. Wykaz może zmieniać się wraz z aktualizacją funkcjonalności Sklepu lub usług zewnętrznych.

8. Użytkownik może również ograniczyć obsługę plików cookies w ustawieniach swojej przeglądarki. Zablokowanie niezbędnych plików cookies może spowodować nieprawidłowe działanie koszyka, logowania lub procesu składania zamówienia.

14. Źródło danych

1. Dane są pozyskiwane przede wszystkim bezpośrednio od osoby, której dotyczą, w szczególności podczas składania zamówienia, zakładania konta, kontaktu ze Sklepem lub udzielania zgód.

2. Dane techniczne są pozyskiwane automatycznie podczas korzystania ze Sklepu.

3. Administrator może otrzymywać potwierdzenia płatności, finansowania lub dostawy od podmiotów uczestniczących w realizacji zamówienia.

15. Bezpieczeństwo danych

1. Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do ryzyka przetwarzania, w szczególności zabezpieczenia transmisji danych, kontrolę dostępu, kopie zapasowe, aktualizacje oprogramowania oraz procedury reagowania na incydenty.

2. Dostęp do danych posiadają wyłącznie osoby upoważnione oraz podmioty, które potrzebują danych do wykonania określonych usług.

16. Zmiany Polityki

1. Polityka może być aktualizowana w przypadku zmiany przepisów, funkcjonalności Sklepu, stosowanych technologii, sposobów płatności, dostawy lub dostawców usług.

2. Aktualna wersja Polityki jest publikowana w Sklepie wraz z datą rozpoczęcia jej obowiązywania.

3. Zmiana Polityki nie ogranicza praw osób, których dane dotyczą, ani nie stanowi podstawy do przetwarzania danych w nowym celu bez odpowiedniej podstawy prawnej.